Проверка интернет-магазина на мошенничество

Решив совершить несколько покупок при помощи дистанционного способа продажи товаров и выбирая ресурс, подходящий по ассортименту и привлекательный по стоимости продукции, необходимо знать, как проверить интернет-магазин на мошенничество.

Так как, в противном случае, высока вероятность заплатить деньги и не получить желаемого, либо доставленный в итоге образец будет значительно отличаться от представленного на фото по внешнему виду и характеристикам. Предъявить претензию в подобных случаях зачастую затруднительно или попросту невозможно, потому что при ознакомлении с политикой продавца и условиями, перечисленными «мелким шрифтом» не была проявлена достаточная внимательность.

Типовые схемы обманов в сети

Для того чтобы понять способность идентифицировать ресурс, практикующий обман или введение покупателей в заблуждение, следует определиться с тем, какие виды интернет мошенничества Вам известны. Если в подобных знаниях имеется пробел, то нижеперечисленные признаки преступных схем дистанционных продаж смогут его восполнить. Характерными показателями мошенничества являются:

• чрезмерное занижение стоимости товара относительно среднерыночного показателя;
• продажа предметов, якобы конфискованных у должников;
• телефонная связь, как единственный способ коммуникации;
• оплата без расчетного банковского счета;
• обязательная предоплата, зачастую в размере 100% стоимости;
• отсутствие адреса расположения или его несоответствие данным интерактивных карт;
• недавняя регистрация сайта;
• отсутствие возможности комментирования пользователями товаров и услуг.

Последствия покупки «почти даром»

Наиболее распространенное, в силу своей высокой востребованности, мошенничество в интернет-магазинах заключается в предложении высокотехнологичных товаров по ценам в полтора – два раза более низким, чем можно купить в магазине. В погоне за статусными новинками, многие недальновидные покупатели оформляют покупки, зачастую перечисляя предоплату товара, не акцентируя свое внимание на подробном описании продукта. Полученный в итоге объект сделки имеет отличия по внешнему виду и характеристикам от брендового изделия, будучи произведенным на подпольных фабриках Китая или Тайваня и лишь приближенно воспроизводя оригинальный продукт.

Самым примечательным является то, что, подав заявление в полицию, покупатель китайского смартфона с созвучным известному бренду названием не сможет получить компенсацию ущерба. Подобная схема мошенничества основана на невнимательности покупателя, который не утруждает себя чтением соглашения сторон, декларирующем, что полученный товар может отличаться от представленного на рекламных изображениях, являясь не полной его копией. Фактически обман осуществлен не был, поэтому классифицировать его, как интернет-мошенничество и вернуть деньги не получится.

Реализация изъятого за долги

Продажа конфискованных объектов движимого и недвижимого имущества может показаться неосведомленному потребителю достаточным основанием его заниженной стоимости, что некорректно, так как:

• реализацию подобных объектов могут производить только уполномоченные госструктуры и в виде аукциона;
• скорее всего предлагаемые лоты не подкреплены фактическим товаром и потребуется предоплата;
• даже получив искомую покупку, нет гарантии, что она получена не противоправным путем, что позволяет говорить о соучастии в преступлении.

Обезличенная оплата

Если в качестве способов оплаты допустимы только денежные вливания на лицевой счет электронного кошелька, посредством терминала, либо отправки платного сообщения на телефонный номер, то высока вероятность нечистоплотных действий.

Необходимым аддитивным условием является отсутствие наименования организации в любой из форм собственности (ООО, ИП, ЗАО), так как получатель физическое лицо, может иметь однодневный электронный счет или номер телефона, который после нескольких полученных транзакций, перестанет быть доступным. Возможность обезличенного открытия счета для получения и перевода электронных денег, а также покупки сим-карты без предъявления паспорта и регистрации данных позволяет получить платежи в режиме «инкогнито» и избежать ответственности.

Предоплата, частый признак обмана

Условие продавца о предоставлении частичной предварительной компенсации стоимости товара, для организации его перевозки и обеспечения оборотных средств, не всегда является признаком мошенничества, однако надежные интернет-магазины её не практикуют.

При отсутствии прочих признаков мошенничества, например, обезличенной оплаты, несоответствия фактического адреса или чрезмерно низкой стоимости товара, а также если предоплата составляет разумную долю стоимости, то есть не превышает трети, можно рассчитывать на чистоплотность продавца.

Неизвестное местоположение

Если в контактах дистанционного продавца не указан адрес расположения его офиса, который может совпадать со складскими помещениями, либо его проверка через «Яндекс. Карты» или аналогичный сервис от Google выявила некорректность данных, следует воздержаться от покупок.

Требование указания адреса места нахождения является обязательным для продавца, практикующего удаленные продажи, будучи регламентированным ч.2 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей», поэтому его несоблюдение позволяет судить, что проверка интернет-магазина на мошенничество положительна.

Недостаточный уровень проработки сервиса

Недавняя регистрация ресурса или отсутствие некоторых привычных атрибутов, например, комментирования товаров или оставления отзывов о работе магазина, сами по себе не являются показателем ненадежности продавца. Всем проектам приходилось переживать периоды начала работы и становления, поэтому лишь в совокупности с другими характерными признаками мошенничества, можно рассматривать недавно открытый интернет-магазин, как результат нечистоплотных действий злоумышленников.

Требования Закона

Дистанционная торговля, к которой относятся продажи через интернет, регламентируется Законом «О защите прав потребителей», устанавливающим ряд обязательных требований:

• продажа возможна при условии визуального ознакомления покупателя с реализуемым товаром;
• сделка должна быть оформлена договором сторон, согласие с условиями которого пользователь подтверждает, акцептируя электронную версию, представленную для ознакомления;
• до подписания договора потребитель должен быть ознакомлен с адресом нахождения продавца, местом изготовления товара, полном фирменном названии производителя, стоимости и дополнительными условиями покупки, способе доставки, общей стоимости услуг, сроках годности, службы и действия условий договора.

Так как подробную техническую информацию о многих технически сложных товарах можно получить исключительно из сопроводительной документации, она должна быть предоставлена потребителю при получении, если нет, то он вправе отказать от покупки в течение 3-х месяцев.

Перечисленные требования являются обязательными и отсутствие всей необходимой информации или его части на сайте интернет-магазина является показателем нечистоплотности, либо непрофессионализма продавца. В обоих случаях следует уклониться от взаимоотношений и совершения рискованных покупок.

Как проверить чистоплотность продавца

Лучшими показателями того, что интернет-магазину можно доверять, являются длительный срок работы на данном рынке услуг и многочисленные положительные отзывы, но следует обращать внимание и на косвенные параметры:

1. Мошенникам не свойственно открыто рекламировать свои ресурсы, поэтому наличие рекламных объявлений со ссылками на сайт продавца вызывает к нему доверие.
2. Срок работы ресурса, декларируемый продавцом в виде слогана, и дата регистрации доменного имени должны быть сопоставимы.
3. Дата отзыва о работы сайта или конкретном товаре не может быть более ранней, чем начало работы ресурса.
4. Особо восторженные отзывы следует проверить, введя их текст или имя пользователя, их оставившего, в поисковую строку на предмет совпадений. Ряд копирайтеров зарабатывает подобным образом, не задумываясь о моральной стороне дела.
5. Отсутствие отрицательных отзывов должно насторожить, так как это практически невозможно, а значит историю сообщений редактируют, что не свидетельствует о чистоплотности продавца.

Лучшая рекомендация – это удачная сделка, выполненная людьми, с которыми лично знаком и можешь доверять, так как общение в сети, по существу, является обезличенным и ни к чему не обязывает.

Проверочные сервисы

Существует ряд сервисов, позволяющих определить относится интернет-магазин к заслуживающим доверия или нет, в частности:

• Яндекс.Каталог – проект в котором ресурсы отбираются в ручном режиме и походят строгую модерацию;
• Dmoz – проект реализованный волонтерами, представляющий собой аннотированный каталог доверенных ресурсов;
• Каталог@Mail.ru – сервис, позволяющий проверить уровень доверия не только к отечественным, но и зарубежным ресурсам.

Наглядным показателем чистоплотности интернет-магазина является уровень репутации сайта в системе Web of Trust, а небезопасные ресурсы можно выявить посредством диагностики Google Safe Browsing.

Став жертвой мошенников

Если советы оказались несвоевременными и неудачный опыт покупки через интернет пополнил личный жизненный опыт, то возникает вопрос куда сообщить о происшедшем, чтобы привлечь виновника к наказанию. Подавать заявление о мошенничестве через интернет следует в правоохранительные органы, которые имеют в своем составе подразделения по борьбе с IT-преступлениями, полномочными для раскрытия подобных злонамеренных действий.

Следует помнить о том, что мошенничеством будут признаны лишь действия, заключавшиеся в обмене или использовании доверчивости для завладения чужим имуществом или правами на него, поэтому невнимательность при ознакомлении с договором или пользовательским соглашением, сделает обращение в полицию бесполезным. То есть, если была заказана копия фирменного смартфона и в договоре было указано, что она может отличаться от оригинала по внешнему виду и набору функций, пусть и мелким шрифтом, то рассматривать вопрос о мошенничестве неприемлемо.

Раскрыть подобное преступление и компенсировать потерпевшей стороне ущерб достаточно проблематично, поэтому органы правопорядка будут щепетильны при рассмотрении возможности возбуждения уголовного дела и проверят все спорные моменты, позволяющие оформить отказ.

Наиболее распространённой причиной отказа в возбуждении уголовного дела является отсутствие подозреваемого, так как установить личность интернет-мошенников крайне сложно. Именно на трудности в установлении злоумышленников и процессуальные тонкости установления вины, позволяющие оставаться безнаказанными, рассчитывают мошенники при открытии интернет-магазинов, продающих «воздух».

Видео: Как не стать жертвой мошенников в интернет-магазине

Досудебная блокировка интернет-магазинов

В начале 2024 года в сети появилась публикация со ссылкой на источники в Региональной общественной организации «Центр интернет-технологий» и Координационном центре национального домена сети интернет, в которой было сказано о том, что с текущего года магазины, практикующие дистанционные продажи и уличенные в мошенничестве, будут блокировать в досудебном порядке по жалобе РОЦИТ. Процедура пока не отработана и первичном признаком будет отсутствие верификации владельца домена, путем предоставления сканированной копии паспорта, однако начало положено и результат должен быть. Помочь обманутым покупателям это ничем не сможет, однако предотвратит новые жертвы мошенничества интернет-продавцов.

До тех пор, пока система блокирования заработает и количество мошеннических интернет-магазинов, число которых только в 2015 году составило 2 тысячи доменных имен, начнет сокращаться, пользователям остается надеяться только на собственную бдительность и полезные практические советы.